Trabalho com o desenvolvimento de soluções “micro programas” para empresas, com o intuito de agilizar as tarefas dos colaboradores da empresa. Mas porque “micro programas” ? Hoje programas grandes, ERP (programas de gestão de empresas) por exemplo, já existem vários no mercado, e desenvolver um seria como criar a roda novamente.

Agora processos pequenos e isolados as empresas grandes, normalmente não desenvolvem (desenvolvem mais cobram caro, para que o cliente não queira desenvolver), visto não trazer retorno financeiro, além de que normalmente, são processos tão específicos, que raramente são aproveitados em outros clientes. Normalmente uma empresa grande, já deixa ferramentas para que seus clientes consigam desenvolver seus próprios “micros programas” paralelos complementando o robusto sistema que é comum a vários clientes, como por exemplo, emissão de notas, fluxo de caixa…

Na maioria das vezes, as empresas não tem TI para desenvolver estes “micro programas”, e é aí que eu posso ajudar a vossa empresa, prestando a consultoria para a analisar a vossa necessidade e desenvolver a solução que necessitas. As vezes pode ser via um site ou um programa.

Tenho alguns “micro programas”, ou sistemas ou soluções desenvolvidas, os quais citarei abaixo alguns exemplos:

• Controle de Carregamentos e Comissões (utilizam há 12 anos)
  • Controla carregamento, manifestos e comissionamento da compra e venda de grãos, observa-se que é um processo específico para este cliente a forma de controle dele, e ele ainda tem o ERP para controlar a empresa.
• Controle de Emissão de Ticktes (utilizam há 7 anos)
  • Programa para controlar, e emitir os tickets de ônibus vendido pela empresa.
• Emissão de Faturamento, Boletos, Notas Fiscais e XML (utilizam há 6 meses)
  • Os clientes da empresa já faziam pedidos pelo site, complementei para que eles consigam ver e baixar os seus Faturamentos, seus Boletos e suas Danfes e XMLs, liberando tempo da equipe do financeiro da empresa.
• Controle de Ligações e Corridas (utilizam há 11 anos)
  • Este vou falar um pouquinho mais, para relatar o que foi a evolução da solução.

Este último programa foi bem interessante, o cenário que encontrei: Um colaborador atendia o telefone e anotava em um pedaço de papel o endereço da corrida. O segundo colaborador pega o papel com o endereço, que o primeiro anotou, chamava alguém no radio para atender a corrida e passava a limpo o endereço em uma folha que continha a listagem de todas as corridas e colocava o prefixo quem atendeu. Um terceiro colaborador pegava a folha com todas as corridas e fazia um resumo do dia. Um quarto colaborador fazia um resumo mensal já em uma planilha eletrônica, e passava para o quinto colaborador que lançava em um documento eletrônico, um por um, que continha os recibos para cobrar de quem fez as corridas. Ou seja, 5 pessoas se envolviam para cada corrida lançada, a probabilidade de ter erros era enorme, e até digo com certeza que havia erros, observo que não havia controle de quem pediu a corrida, era realmente um caos.

Como ficou o cenário: O colaborador que atende o telefone, seleciona quem está ligando através do número que aparece na tela do computador e digita/seleciona o endereço. O endereço aparece na tela do colaborador que está enviando a corrida, e ele só informa o prefixo de quem atendeu a corrida. O colaborador que cobra pega o recibo pronto na tela do seu computador.

Diferença entre os cenários: Os endereços começaram a ser gravados nos números telefônicos, ou seja, ou religar pedindo uma corrida, já havia as corridas anteriores salvas, em vez de digitar o endereço novamente, ele só clica em cima do endereço já salvo. Caso fosse algum golpe nas corridas, agora tem qual número telefônico foi utilizado o que reduziu os trotes. O sistema informa quais ligações eram de telefones públicos e os seus locais, reduzindo golpes. Para largar a corrida, o colaborador tinha que conhecer toda a cidade e os pontos, o sistema informa de que ponto tem que enviar a corrida, evitando erros, e não necessitando um especialista para largar as corridas. Além de todos os itens citados, o principal deles, é que parou o retrabalho, evitando os erros por passar por várias pessoas e começou a sobrar tempo para controle com relatórios. Com o programa, uma pessoa consegue atender o telefone e passar a corrida, quando estava manual no mínimo duas pessoas e não havia controle nenhum.

As vezes uma coisa simples ou talvez considerada desnecessária, consiga gerar um controle fantástico, até mesmo deixar de ser improdutivo para ser um setor que seja “autossustentável”, ou seja, gerar renda para a empresa.